Если вы не получаете SMS-коды, выполните следующие шаги, чтобы проверить настройки устройства и качество связи:
Проверьте настройки устройства
Убедитесь, что ваш телефон настроен для приема SMS. Проверьте, достаточно ли свободного места в памяти устройства для новых сообщений.
2. Проверьте настройки времени
Убедитесь, что в настройках телефона включено автоматическое определение времени и часового пояса. Для корректной доставки SMS важно, чтобы время и часовой пояс на устройстве соответствовали местным.
3. Протестируйте связь
Отправьте себе тестовое SMS-сообщение, чтобы убедиться, что SIM-карта и сеть работают корректно.
4. Проверьте папку «Спам»
Проверьте, не попало ли SMS-сообщение в папку «Спам» или «Заблокированные». Если сообщения там нет, попробуйте использовать приложение вместо сайта (или наоборот) и запросите код повторно.
Если после выполнения всех шагов проблема сохраняется, обратитесь в раздел "Контакты" → "Поддержка Атласа" на нашем сайте. Укажите следующую информацию:
Номер телефона, на который пытаетесь авторизоваться;
Модель телефона и его операционную систему;
Платформу, с которой не приходит SMS-код (сайт или приложение);
Версию приложения.
Наша команда поможет вам оперативно решить проблему.